監(jiān)督中拓寬信訪渠道 強(qiáng)化信訪件交辦轉(zhuǎn)辦督辦 ——市人大常委會(huì)打造信訪“民意工程”側(cè)記

    2月21日，市民吳佳佳把自己生活小區(qū)里所存在的安全隱患問題，帶到了貴池區(qū)秋浦街道代表工作站，負(fù)責(zé)當(dāng)天接待的市人大代表王春生，對(duì)其反映的情況及訴求進(jìn)行了詳細(xì)登記，并通過人大監(jiān)督的渠道，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。秋浦街道代表工作站站長何宗文表示：“本站自2020年11月份成立以來，我們每個(gè)月下旬定期安排5名市、區(qū)人大代表進(jìn)站，接待群眾來訪，把群眾訴求匯總交由貴池區(qū)人大或轉(zhuǎn)化為代表閉會(huì)期間建議。”
  利用代表工作站這種模式化解矛盾糾紛，減少群眾上訪，正是我市人大及其常委會(huì)把維護(hù)群眾的合法權(quán)益與代表工作相結(jié)合，推動(dòng)信訪突出問題解決的一個(gè)生動(dòng)縮影。
  為不斷提升新時(shí)代人大信訪工作水平，市人大常委會(huì)在監(jiān)督中拓寬信訪渠道，強(qiáng)化信訪件的交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦，千方百計(jì)為信訪群眾解難事、辦實(shí)事。市人大常委會(huì)信訪辦公室主任李熾旺告訴記者：“群眾信訪大多數(shù)是人民群眾在生產(chǎn)生活中遇到的煩心事、操心事、鬧心事，我們始終秉承將心比心、換位思考的理念，把群眾的來信當(dāng)家信，把信訪群眾反映的問題當(dāng)家事，全力推動(dòng)信訪問題的化解。”據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年以來，市人大常委會(huì)共依法處理信訪事項(xiàng)121件，極大地促進(jìn)了社會(huì)治理的有序開展。
  去年，信訪人向市人大常委會(huì)反映自己生活的村莊自來水停水多日等問題，市人大常委會(huì)以“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，督促有關(guān)部門了解情況，認(rèn)真辦理。正是帶著感情、帶著責(zé)任推動(dòng)解決群眾合理合法訴求，當(dāng)日，信訪人反映的問題得到了圓滿解決。
  近年來，市人大常委會(huì)堅(jiān)持將信訪工作作為人大聯(lián)系人民群眾的重要渠道，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)量，推動(dòng)解決群眾急難愁盼的實(shí)際問題。李熾旺說：“在接到群眾來訪的電話后，市人大常委會(huì)信訪部門第一時(shí)間到接待場所去接訪，細(xì)心聽取上訪人的陳述，認(rèn)真做好記錄。”為進(jìn)一步暢通信訪渠道，市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)除堅(jiān)持閱批人民群眾來信制度，堅(jiān)持每件必看，并詳細(xì)交待信訪部門辦理外，還堅(jiān)持接待人大代表日制度。自去年起，每月中旬，市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)定期輪流接待市人大代表，確保接待代表反映群眾信訪問題渠道通暢。
  群眾反映的每一項(xiàng)合理訴求，市人大常委會(huì)按照人大信訪工作制度，進(jìn)行交辦、轉(zhuǎn)辦和督辦，并實(shí)行全程臺(tái)賬管理，全程跟蹤問效，推動(dòng)了每一件信訪事項(xiàng)落到實(shí)處。“我們將人大信訪工作放在密切聯(lián)系人民群眾、暢通信息匯集渠道的實(shí)踐中去推進(jìn)，狠抓制度落實(shí)和深入調(diào)查研究，自覺做到知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行，以高度的政治自覺和責(zé)任擔(dān)當(dāng)辦理好每一封來信、接待好每一次來訪，不斷增強(qiáng)信訪群眾的獲得感、幸福感、安全感。”李熾旺如是說。