為進一步健全“民聲呼應”體系，提升基層治理水平，貴池區多措并舉，推動12345熱線等社情民意訴求辦理工作提質增效，傾力打造“‘貴’在有你·‘池’速為民”社情民意服務品牌。
  2024年5月，貴池區將“互聯網+督查”平臺留言、人民網留言、12345熱線、區長信箱等各類平臺訴求辦理以及民聲呼應工作劃轉至區委社會工作部牽頭辦理，設立區社情民意信息中心，負責全區社情民意和社會動態研判、各類問題訴求收集及梳理分析、民聲呼應有關工作，實現全區事項協調“大統攬”、訴求收集“大集聚”、平臺功能“大整合”，努力構建覆蓋廣泛、形式靈活的線上渠道體系。
  該區聚焦解決群眾“急難愁盼”，持續深化“馬上就辦、一辦到底”工作機制。對涉及多部門、跨層級的疑難復雜事項，堅持問題導向，實行“信息中心+吹哨報到”制度，及時組織相關部門會商研判，提出解決舉措，形成辦理合力。扎實推進“高效辦成一件事”，解決了道路建設、路燈管理、管網破損、小區改造、工資拖欠等民生領域一大批熱難點問題。通過“分級辦+協同辦+提級辦”，不斷推動基層治理力量聚合。
  該區對重復反映的未解決事項以及不滿意訴求事項，實行督辦系統督辦、電話督辦、現場督辦，持續進行跟蹤問效。與此同時，不斷健全矛盾糾紛排查治理體系，堅持標本兼治，強化源頭治理，充分調動居民群眾和社會組織共商共建共治積極性，充分發揮基層網格員、物業組織、志愿服務組織、綜治中心、人民調解員等作用，推動矛盾化解在基層、在一線。針對群眾普遍反映的“一類”問題，綜合施策，靶向發力。通過強化源頭治理，從“一件事”推廣到“一類事”，力爭回應一個訴求、解決一類問題、提升一個領域，不斷提高基層治理精細化水平。
  截至目前，貴池區已高效辦理12345熱線等各類群眾訴求2.9萬件，群眾滿意率達到99.8%以上，平均辦結時長4個工作日。